Thiết bị vệ sinh, gạch ốp lát và hàng điện nước là hàng dễ vỡ, cồng kềnh. Showroom Cam Thủy bố trí giao hàng phù hợp từng khu vực, ưu tiên khách Thái Nguyên và tỉnh lân cận.
1. Phạm vi giao hàng
| Khu vực | Hình thức | Thời gian dự kiến* |
| Nội thành / nội thị TP. Thái Nguyên | Xe showroom hoặc đối tác giao hàng | Trong ngày hoặc 24 giờ với hàng có sẵn |
| Huyện, xã thuộc tỉnh Thái Nguyên | Xe showroom / nhà xe / đơn vị vận tải | 1–2 ngày làm việc |
| Bắc Kạn, Tuyên Quang, Lạng Sơn, Bắc Giang, Bắc Ninh, Phú Thọ, Hà Nội | Nhà xe, chuyển phát hoặc xe tải theo đơn | 2–4 ngày làm việc |
| Các tỉnh thành khác | Nhà xe / đơn vị vận tải toàn quốc | 3–7 ngày làm việc |
* Thời gian chưa gồm ngày lễ, Tết, mưa lũ, hoặc mặt hàng phải đặt hãng. Nhân viên báo lịch cụ thể khi xác nhận đơn.
2. Phí vận chuyển
- Nội thành TP. Thái Nguyên: miễn phí giao hàng với đơn từ 2.000.000 đồng (hàng có sẵn, địa chỉ xe tải vào được). Đơn dưới mức này: phụ phí theo thỏa thuận, thông báo trước khi giao.
- Ngoại thành Thái Nguyên và tỉnh lân cận: tính theo khối lượng, kích thước và quãng đường. Phí được báo rõ trước khi chốt đơn.
- Đơn tỉnh xa: giao đến nhà xe/bến do khách chỉ định hoặc giao tận nơi nếu điều kiện đường cho phép. Cước nhà xe do khách chịu, trừ khi có thỏa thuận khác (đơn dự án, đơn giá trị lớn).
- Hàng đặt riêng, hàng quá khổ (bồn tắm, tủ chậu, pallet gạch): báo giá vận chuyển riêng.
| Lưu ý lắp tầng / công trình Với hàng nặng (bồn cầu, lavabo đá, thùng gạch) nếu công trình không có thang máy, Quý khách vui lòng bố trí người hỗ trợ bốc xếp tại điểm giao. Showroom không tính sẵn nhân công khiêng lên tầng cao trừ khi đã báo giá dịch vụ này. |
3. Điều kiện giao hàng
- Địa chỉ nhận hàng phải rõ ràng, xe tải hoặc xe máy (tùy kiện) tiếp cận được. Khu vực ngõ nhỏ, đường đất, cấm tải: hai bên thống nhất điểm giao thay thế.
- Người nhận cần có mặt, mang CCCD nếu cần đối chiếu đơn giá trị cao.
- Hàng gửi nhà xe: showroom chụp ảnh kiện trước khi gửi. Rủi ro sau khi nhà xe đã ký nhận được xử lý theo biên bản nhà xe; showroom hỗ trợ khách khiếu nại.
- Đơn đã giao đến đúng địa chỉ mà khách không nhận không lý do chính đáng: khách chịu cước chiều đi và chiều về nếu có.
4. Hàng hư hỏng trên đường
Nếu kiện bị móp, ướt, vỡ khi giao, Quý khách lập biên bản với tài xế/nhà xe, chụp ảnh kiện chưa mở hết và gọi ngay 0961 818 088. Showroom đổi hàng hoặc bổ sung món vỡ khi xác định lỗi vận chuyển – không để khách Thái Nguyên phải tự chạy đi chạy lại nếu lỗi không thuộc về khách.
